روش انجام کار
پلن، تمدید و پیگیری پرداخت
در «پلن و اعتبار»، وضعیت همان سفارش را بررسی کن و شناسه، زمان و رسید پوشاندهشده را نگه دار. رسید بانک را با اعمال مزایا یکی ندان؛ پیش از پرداخت دوباره، سفارش قبلی را از پشتیبانی پیگیری کن.
در این راهنما
#پلن و اعتبار را باز کن
از داشبورد یا بالای محیط ساخت وارد «پلن و اعتبار» شو. بخشهای پلن، افزایش اعتبار و پرداختها برای کارهای متفاوتاند. قیمت و شرایط فعلی را در همان صفحه و صفحهٔ رسمی قیمتگذاری بخوان.
#پیش از خرید یا تمدید
- نام حساب و پلن انتخابی را بررسی کن.
- تاریخ شروع و پایان و رفتار اعتبار باقیمانده را بخوان.
- محدودیت قابلیت موردنیاز، مثلاً انتشار یا سئو را ببین.
- جمع مبلغ و شرایط سفارش را پیش از رفتن به درگاه بررسی کن.
#اگر پرداخت شد ولی پلن تغییر نکرد
اول بخش پرداختها و وضعیت سفارش را بررسی کن. رسید موفق بانک را با اعمالشدن مزایا یکی ندان. بدون بررسی سفارش قبلی، پرداخت را تکرار نکن.
| وضعیت | اقدام بعدی |
|---|---|
| در انتظار یا در حال بررسی | شناسه و زمان سفارش را ثبت کن و وضعیت را پیگیری کن. |
| ناموفق | پیام و رسید بانک را بررسی کن؛ اگر نتیجه نامعلوم است، پیش از خرید تازه وضعیت سفارش را روشن کن. |
| موفق ولی مزایا نامشخص | شناسهٔ سفارش و حساب را برای پشتیبانی بفرست. |
#رسید و اطلاعات حساس
اگر سند پرداخت لازم داری، فقط نوع سندی را درخواست کن که سامانه ارائه میکند؛ وجود فایل PDF ماهانه را فرض نکن. اطلاعات کامل کارت، رمز و کد تأیید برای پشتیبانی لازم نیست.
#اعتبار اضافه با تغییر پلن فرق دارد
پیش از پرداخت مشخص کن هدف، افزایش ماندهٔ اعتبار است یا بازکردن یک قابلیت. افزایش اعتبار را بهتنهایی ارتقای دسترسی حساب فرض نکن. شرایط همان گزینه را با نیازت، مثل انتشار یا کنسول سئو، تطبیق بده.
#اگر به نتیجه نرسیدی
| نشانه | اقدام بعدی |
|---|---|
| بانک موفق است اما مزایا اعمال نشده | شناسهٔ سفارش، زمان و وضعیت پرداخت داخل حساب را ثبت کن و همان سفارش را پیگیری کن. |
| نتیجهٔ پرداخت نامشخص است | پیش از تلاش دوباره، پرداختها و رسید بانک را بررسی کن؛ از خرید تکراری برای حل ابهام استفاده نکن. |
قدم بعد