کُندارفع مشکل
نسخهٔ منتشرشده باز نمی‌شود یا قدیمی است
اول لینک خروجی همان انتشار و زمان آخرین انتشار مجدد را بررسی کن. خطای نسخهٔ قدیمی، مسیر داخلی، دامنه و شبکه را جدا ثبت کن؛ مشکل نسخهٔ زنده را با حذف پروژه یا داده حل نکن.
در این راهنما
#لینک درست را انتخاب کن
از لینک نهایی همان انتشار استفاده کن، نه آدرس محیط ساخت یا پیش‌نمایش. اگر تازه تغییر داده‌ای، وضعیت انتشار مجدد را هم بررسی کن.
#نشانه را پیدا کن
| نشانه | مسیر بررسی |
|---|---|
| نسخهٔ قدیمی | وضعیت انتشار مجدد، زمان نسخه و تازه‌سازی صفحه. |
| خانه باز می‌شود، مسیر داخلی نه | همان مسیر را مستقیم و با تازه‌سازی آزمایش کن؛ مسیر دقیق را گزارش بده. |
| خطای دامنه یا HTTPS | تنظیم دامنه، DNS و پیام گواهی؛ هشدار امنیتی را دور نزن. |
| فقط بعضی افراد نمی‌توانند باز کنند | محل و شبکهٔ دسترسی و محدودیت اعلام‌شدهٔ سرویس را بررسی کن. |
| انتشار متوقف شده | وضعیت حساب، مزیت موقت و ظرفیت انتشار. |
#یک گزارش قابل تکرار بساز
لینک عمومی، زمان خطا، صفحهٔ دقیق و مرورگر را ثبت کن. مشخص کن مشکل با دامنهٔ شخصی است یا لینک خروجی انتشار. اگر فقط از یک شبکه یا کشور خطا می‌بینی، محل آزمایش و پیام دسترسی را هم بنویس؛ این حالت را با خطای کد یا خراب‌بودن همهٔ صفحه‌ها یکی ندان.
#داده و کش را بی‌دلیل پاک نکن
خطای بازشدن اپ را با پاک‌کردن دادهٔ واقعی یا تغییرهای مکرر DNS حل نکن. اگر علت روشن نیست، ابتدا شواهد را برای پشتیبانی بفرست.
#گزارش نسخهٔ قدیمی را قابل مقایسه کن
یک تغییر قابل تشخیص را انتخاب کن؛ مثلاً عنوان صفحهٔ خدمات. نام پروژه، زمان پایان انتشار و لینک عمومی را کنار تصویر همان بخش ثبت کن. اگر پیش‌نمایش تازه است ولی لینک عمومی قدیمی مانده، همین تفاوت را گزارش کن. پاک‌کردن همهٔ اطلاعات مرورگر یا حذف پروژه، قدم اول بررسی نیست.
#اگر به نتیجه نرسیدی
| نشانه | اقدام بعدی |
|---|---|
| فقط دامنهٔ شخصی مشکل دارد | همان صفحه را با لینک خروجی انتشار هم بررسی کن و تفاوت را در گزارش بنویس. |
| لینک برای بعضی افراد باز نمی‌شود | کشور/شبکهٔ آزمایش را بدون اطلاعات شخصی حساس ثبت کن؛ خطای دسترسی را با خطای کد یکی ندان. |
قدم بعد