رفع مشکل
اگر پیشنمایش خالی شد یا ساخت متوقف ماند
همان پروژهٔ کُندا را از داشبورد باز کن و آخرین پیام و وضعیت فعال ساخت را ببین. پیش از ارسال دوباره، ساخت فعال را از خطای نهایی و خطای نمایش صفحه جدا کن و مسیر و زمان مشکل را ثبت کن.
در این راهنما
#در چه وضعیتی هستی؟
| نشانه | اول چه چیزی را بررسی کنی؟ |
|---|---|
| درصد ثابت یا پیشرفت کند | آخرین پیام مرحله و فعالبودن ساخت؛ درصد تقریبی است. |
| قطع ارتباط | اتصال و وضعیت همان پروژه پس از بازگشت به حساب. |
| پیام پایان ولی صفحهٔ خالی | مسیر انتخابشده و خطای اجرای صفحه؛ پایان ساخت اثبات سالمبودن همهٔ رفتارها نیست. |
| فقط یک دکمه خراب است | سناریوی دقیق آن دکمه و خطای قابل تکرار. |
#بدون ساخت دوباره بررسی کن
- وضعیت را ثبت کن
زمان، مسیر صفحه و آخرین پیام را یادداشت کن.
- همان پروژه را باز کن
از داشبورد به پروژهٔ موجود برگرد؛ پروژهٔ جدید نساز.
- پیشنمایش را بررسی کن
صفحهٔ انتخابی و اتصال را بررسی کن. قبل از تازهسازی، متن درخواست ارسالنشده را جای امن نگه دار.
- اگر خطا تکرار شد
متن خطا و انتظار دقیق را همراه مسیر برای بررسی بفرست.
#درخواست اصلاح مفید
بهجای «خراب است»، بگو با چه عملی چه نتیجهای دیدی.
در صفحهٔ مشتریان، پس از زدن «ذخیره» صفحه خالی میشود. انتظار: رکورد ذخیره شود و فهرست بماند. این خطا با دادهٔ آزمایشی تکرار میشود. علت را بررسی کن؛ قبل از تغییر ساختار کل پروژه، همین مسیر را اصلاح کن.
#چه چیزی را نفرستی؟
توکن ورود، کلید خصوصی، اطلاعات مشتری یا عکس کامل حساب لازم نیست. اگر مصرف اعتبار یا ساخت تکراری مشکوک است، زمان و وضعیت درخواست را به پشتیبانی بده؛ بیوقفه تلاش مجدد نکن.
#چه زمانی تلاش دوباره مناسب است؟
اول نتیجهٔ نهایی همان درخواست را بخوان. اگر ساخت هنوز فعال است یا دوباره به آن متصل شدهای، ارسال تازه لازم نیست. اگر خطای نهایی روشن است، علت قابل اصلاح را برطرف کن و فقط پس از بررسی وضعیت، اقدام بعدی را انتخاب کن. اگر معلوم نیست خطا مربوط به ساخت است یا نمایش پیشنمایش، گزارش بده؛ تکرار درخواست این ابهام را برطرف نمیکند.
#اگر به نتیجه نرسیدی
| نشانه | اقدام بعدی |
|---|---|
| فقط پیشرفت ثابت مانده | آخرین پیام و وضعیت فعال درخواست را ببین؛ درصد ثابت بهتنهایی علت خطا را مشخص نمیکند. |
| پس از برگشت هیچ ساخت فعالی نیست | پیام نهایی پروژه را بخوان؛ خطای نهایی، پایان ساخت و قطع نمایش رویدادها را یکی ندان. |
قدم بعد